Introdução à Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Neste documento, descrevemos nossas práticas de coleta, uso e proteção de informações pessoais para nossa plataforma SaaS (Software como Serviço). Por favor, leia atentamente para entender como trataremos suas informações.

Esta política de privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma Wappbot e descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais.

Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Aqui estão as categorias de dados que podemos coletar:

Também podemos coletar informações de fontes de terceiros, como parceiros de negócios, provedores de serviços e fontes publicamente disponíveis, para complementar as informações que recebemos diretamente de você.

Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para diversos fins relacionados à prestação e melhoria de nossos serviços:

• Fornecer e manter nossos serviços: Processar transações, gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente.
• Personalizar sua experiência: Adaptar o conteúdo e as ofertas apresentadas a você com base em suas preferências e comportamento.
• Melhorar nossos serviços: Analisar como nossa plataforma é usada para identificar tendências, resolver problemas técnicos e desenvolver novos recursos.
• Comunicar-se com você: Enviar atualizações sobre sua conta, notificações, boletins informativos e materiais promocionais (você pode optar por não receber comunicações de marketing).
• Garantir segurança: Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, fraudes e atividades ilegais.
• Cumprir obrigações legais: Responder a solicitações legais e cumprir requisitos regulatórios aplicáveis.

Processamos suas informações pessoais apenas para os fins especificados acima e sempre com base em um fundamento legal válido, como seu consentimento, a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais ou nossos interesses legítimos.

Compartilhamento de Suas Informações

Valorizamos sua privacidade e não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com provedores de serviços: Compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a operar, fornecer, melhorar e promover nossos serviços, como provedores de pagamento, hospedagem de dados e análise.
• Com parceiros comerciais: Podemos compartilhar informações com parceiros confiáveis para oferecer produtos e serviços que possam ser do seu interesse, sempre respeitando suas preferências de comunicação.
• Por motivos legais: Podemos divulgar informações quando acreditamos de boa-fé que isso é necessário para cumprir uma obrigação legal, proteger nossos direitos, sua segurança ou a de terceiros, ou investigar fraudes.
• Com seu consentimento: Podemos compartilhar informações com terceiros quando você nos autoriza explicitamente a fazê-lo.

Todos os terceiros com quem compartilhamos suas informações são obrigados a proteger seus dados e cumprir nossa política de privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.

Segurança e Armazenamento

A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade para nós. Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição.

Algumas das medidas de segurança que adotamos incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controles de acesso rigorosos para funcionários e contratados
• Monitoramento contínuo de nossos sistemas para detectar vulnerabilidades
• Treinamento regular de segurança para nossa equipe

Armazenamos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Seus Direitos

Respeitamos seus direitos de privacidade e fornecemos controles para que você gerencie suas informações pessoais. Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação: Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de restrição: Solicitar a limitação do processamento de suas informações pessoais.
• Direito de portabilidade: Receber suas informações pessoais em um formato estruturado e transferi-las para outro provedor de serviços.
• Direito de objeção: Opor-se ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento que você nos deu para processar suas informações.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pelas leis aplicáveis.

Conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecerão à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

Isso significa que:

• Só acessamos os dados de que precisamos para fornecer os recursos que você solicitou
• Não vendemos dados obtidos através das APIs do Google
• Não usamos esses dados para publicidade direcionada
• Mantemos os dados seguros e atualizados
• Permitimos que você revogue o acesso aos seus dados a qualquer momento

Sobre o Uso de Modelos de Inteligência Artificial

A Wappbot não faz uso de nenhum modelo de inteligência artificial para processar suas informações pessoais. Isso significa que:

• Suas conversas e dados não são usados para treinar modelos de IA
• Suas informações não são compartilhadas com sistemas de IA de terceiros
• Não utilizamos algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o conteúdo de suas mensagens
• Suas informações são processadas apenas pelos sistemas e equipes descritos nesta política

Caso decidamos implementar tecnologias de IA no futuro, atualizaremos esta política e notificaremos você sobre as mudanças antes de qualquer implementação.

Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou obrigações legais. Se fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail (usando o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou publicando um aviso em nosso site antes que as alterações entrem em vigor.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações. O uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações nesta política significa que você aceita essas alterações.

Contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta política de privacidade ou ao tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• Email: [email protected]
• Formulário de contato em nosso site
• Correspondência: [Endereço físico da empresa]

Faremos o possível para responder a todas as consultas e solicitações dentro de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados em sua jurisdição.