Acessando sua lista de contatos, clique no ícone:
Na tela que abrirá, role a tela um pouco para baixo até chegar nesse ponto:
Aqui nós temos a linha do tempo das mensagens trocadas entre o robo e o seu cliente.
- O primeiro ícone indica o tipo de mensagem, se é envio ou recebimento de mensagem do lead.
- O segundo ícone indica se foi confirmado o envio da mensagem ou não para o lead (Pode acontecer de por algum motivo não conseguir enviar para o lead e então dá um erro no sistema, então o sistema não confirma o envio dessa mensagem, posteriormente o sistema vai tentar enviar novamente a mesma sequência)